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中新网北京7月9日电 (记者 杜燕)今天，来自政府、行业专家以及特许企业代表齐聚一堂，共同探讨特许行业发展新趋势，行业创新案例。
“2016中国特许经营高峰论坛暨年度颁奖典礼”今天在京举行，论坛以“消费升级+移动互联，特许经营双驱动”为主题。商务部流
通业发展司副巡视员尹虹在论坛上表示，当前中国居民消费呈现个性化、多样化、品质化的特点，信息消费、服务消费、绿色消费、健康消费等新的消费领域逐步扩展，“消费变了，对特许经营来说也需要随之而变，要加快培育形成新的消费的服务能力。”
她称，“十三五”期间商务部将为特许经营营造良好的发展环境，包括着力降低企业的经营成本、着力推进简政放权、提高服务的支撑能力等。
中国连锁经营协会秘书长裴亮表示，目前整个中国正进入消费升级的关键时期，服务类的连锁发展有巨大的空间。他分析，目前人力资本、人力成本在快速上涨，同时粗放式的发展方式逐渐向精细化、精益化在转变，“随着这样因素的变化，会让更多的企业把商务服务功能外包，这就会产生一个新的巨大的市场机会。”
他还谈到，互联网技术、大数据对于特许经营企业来讲，从招募加盟、品牌营销，到客户服务等方方面面都会带来积极的作用。比如员工的内部培训，企业可以应用APP、视频等提高效率；比如在营销方面，一些公司通过游戏开展有效的市场营销，还能招募到对品牌感兴趣的专业人才，获得许多新品开发的思路。
他称，希望特许经营企业能够用开放的心态积极创新，积极做出更多提升消费者价值的尝试和努力。
波士顿咨询公司合伙人兼董事总经理王佳茜谈到中国新消费力趋势及对特许加盟企业的启示。她认为，如今中国变得越来越重要，市场的潜力非常乐观，同时驱动市场增长的消费者的动力在变化。
她分析，消费的中坚力量将从60、70后转至80、90后这部分消费者；线上消费将快速增长。因此，伴随短期和中期的变化，企业本身的组织架构等都需要动态地进行变化，配合转型的需要。
论坛上，新加坡特许经营协会委员国际发展组组长江进兴介绍了国外特许经营市场的发展情况；德载中怡律师事务所连锁知识产权部部长邬怡嘉谈到股权激励和加盟商甄选。此外，一些企业代表还了成功案例。
论坛同期还举行了“商业特许评定”AAA级企业揭牌仪式，如家、福奈特、7天酒店、全聚德、东来顺等近百家优秀特许品牌首批通过评定并获得授牌。
作者：杜燕
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