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2021年7月7日,由中房指数、中指研究院研究主办的“数据驱动,智取未来——2021数字总结2021半年度房地产市场趋势论坛”在北京隆重举行。石狮世茂摩天城斩获“2021五星级物业服务项目”大奖。 
世茂摩天城位于泉州石狮,在管面积超160万㎡,随着滚动开发交付,已交付近8000户,入住率不断攀升。有生命力的社区,是物业服务与建筑景致的相映成辉。2015年首次交付以来,世茂服务精耕服务,“世茂式”高品质服务已植根石狮,让世茂摩天城历久弥新,成为大泉州极具活力的住宅社区。 
世茂摩天城这一超级大盘聚合别墅、SOHO写字楼、高层住宅、底商等多种业态,一支世茂服务近400人的物业团队服务于此。世茂服务实行网格化管理,将整个小区细分为不同的单元网格,每个网格配备1001生活管家、工程维护、秩序安保、环境保洁人员,网格内相对独立管理,根据“世茂服务 OCEAN X深蓝服务系统”向不同业态输出差异化服务标准,满足不同业态、不同网格业主的服务诉求。 
24小时、360°秩序守护,是世茂摩天城对小区业主的服务承诺。通过人防+技防结合,以及智慧安防系统升级,小区实现全方位、立体化安保防卫。小区的安保团队也成为了小区最靓丽的风景线,除了做好基础门岗、巡逻等安保防卫工作,几乎所有秩序人员都参与到各种各样美好社区的建设中去,如创意美化井盖、清理建筑垃圾、早送晚迎、便民服务等样样不落下。 
构建安心社区,一是秩序安保,一是工程维护。世茂摩天城注重公共设施设备的维护,坚持每日巡检、维护,确保电梯机房、生活水泵房、风机房、发电机房等小区“心脉”设施正常运转。 世茂摩天城除了做好日常细节服务,也能办大事。今年2月,组织专项维修小组对二期水泵房进行改造升级,彻底解决了二期业主长期存在的水压不足、停水的情况。近期,项目还将对SOHO写字楼进行智能电表安装升级,将具备更精准、快速的读表计费功能,省去水电表人工抄录环节,可以提升一线服务效率、提升业主能源缴费体验。 
在疫情常态化的当下,世茂摩天城积极升级智慧社区。小区门禁系统已跟茂家APP无缝对接,人脸识别功能,加之手机端一键开门功能,让出入零接触,访客管理更便捷,同时,茂家APP还增设了一键联系管家、一键报修等功能,大大增强了业主的服务体验感。 
世茂摩天城注重联动街道社区、所在派出所共建和谐社区。除了配合社区居委会开展防疫工作,联动消防救援大队开展应急消防演练,小区在今年上半年还联动派出所联动开展了全民防诈骗宣传。 
在为业主制造幸福感的路上,世茂摩天城一直奔跑在前面。每季度开展义诊、义剪等便民服务,用周期性服务行动满足业主生活服务所需。在每个节日里,组织丰富多彩的社区文化活动为业主友邻制造惊喜,比如女神节为归家的女业主献上鲜花,如新春开展大型民俗文化节、如每年夏天如期而至的全民篮球赛。现在,世茂摩天城已组成篮球社、广场舞等多个明星社团,搭建起了独属于世茂友邻的社交平台,丰富社区文化生活。 
世茂摩天城项目充沛的生命力,源于世茂服务将业主的呼声作为第一信号,坚持输出高颗粒度的精细化服务,全心全意为业主提供“智”美服务。此次斩获“2021五星级物业服务项目”大奖,将鼓励世茂摩天城项目进一步提升一线服务力,创新打造更多美好服务。
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